ככל שמפעלים באזור MEA מאיצים את ההמרה הדיגיטלית ואת אימוץ הבינה המלאכותית, שני אתגרים מתכנסים עבור המעסיקים הגדולים ביותר באזור: הגעה לכוח עבודה מבוזר ורב-לשוני בחזית, ועשיית זאת על תשתית העומדת בדרישות אחסון הנתונים המקומיות
Staffbase, פלטפורמת חוויית העובדים המונעת על ידי בינה מלאכותית, הכריזה היום על השקת אחסון נתונים אזורי ברחבי המזרח התיכון ואפריקה, המעניקה ללקוחות ארגוניים ברחבי האזור את האפשרות לפרוס את Staffbase על תשתית מקומית בפעם הראשונה. ההכרזה מסמנת את הצעד הבא בנוכחות האזורית הגוברת של Staffbase לאחר פתיחת משרדה בדובאי מוקדם יותר השנה. קונור דאפי, שמביא איתו יותר מעשור של ניסיון בהרחבת חברות תוכנה ארגוניות ברחבי האזור, מוביל את הצוות המקומי המסור שבסיסו בדובאי אינטרנט סיטי, מרכז קהילת הטכנולוגיה הארגונית של האזור.
התזמון משקף רגע ספציפי ודחוף עבור המעסיקים הגדולים ביותר באזור. ארגונים בתחומי האנרגיה, הבנייה, התשתיות והשירותים הפיננסיים ברחבי המזרח התיכון ואפריקה מנהלים כוח אדם המורכב מעשרות לאומים ושפות; רוב העובדים נמצאים ב"קו החזית" התפעולי, ורבים מהם חסרי גישה למכשיר ארגוני, לכתובת דוא"ל ארגונית או לקישוריות אמינה באתרי עבודה מרוחקים. על פי נתוני Statista, עובדים זרים מהווים בין 76% ל-95% מכוח האדם במגזר הפרטי בשווקי מדינות המפרץ (GCC). תוכניות המרה לאומיות – בהן "חזון סעודיה 2030", "האג'נדה הכלכלית של דובאי D33" ופרויקטי תשתית ענקיים ברחבי המפרץ – מעצימות את הדחיפות של שאלה שמנהלי תקשורת, משאבי אנוש ו-IT התקשו עד כה לספק לה תשובה מספקת: כיצד מבטיחים ששינוי אסטרטגי יגיע לכלל כוח האדם בארגון, ולא רק למטה החברה?
רוב פלטפורמות התקשורת הארגוניות תוכננו עבור עובדי ידע והותאמו לאחר מכן ליתר העובדים – גישה ארכיטקטונית שלעיתים קרובות נכשלת בממשק שבין הארגון לבין העובדים שבחזית הפעילות. ניתוח שערכה חברת Hirschtec, המבוסס על למעלה מ-70 הטמעות של רשתות פנים-ארגוניות, העלה כי מערכות המבוססות על SharePoint מגיעות בדרך כלל ל-30 עד 40 אחוזים בלבד מהעובדים, גם בארגונים המנוהלים היטב. באזור שבו עובדים בחזית הפעילות מהווים את הרוב המכריע של כוח האדם במגזרים מגוונים – החל מאנרגיה ובנייה ועד לשירותי בריאות – פער זה מהווה אתגר מרכזי.
"אי אפשר לנהל את 'חזון 2030' או את תוכניות התשתיות הגדולות במפרץ באמצעות כלי תקשורת שמגיע רק ל-40 אחוזים מכוח העבודה," אמר מרטין בוהרינגר (Martin Böhringer), מנכ"ל ומייסד-שותף של Staffbase. "הפער הזה – אותם 60 אחוזים – הוא בעיה ארכיטקטונית. רוב הפלטפורמות נבנו עבור עובדי ידע והורחבו משם החוצה, ולכן הן נכשלות באופן צפוי בקרב עובדי השטח (הקו הקדמי). עליך לבנות את המערכת עבור עובדי השטח מלכתחילה. זהו העיקרון שעליו הוקמה Staffbase, וזו הסיבה לכך שהאזור הזה מהווה עבורנו את הפרק הטבעי הבא."
השקת שירותי אירוח אזוריים מאפשרת ל-Staffbase לתת מענה הן לאתגר ההגעה לקהל היעד והן לדרישות בנוגע למיקום אחסון הנתונים, דרישות ההופכות לנפוצות יותר ויותר בקרב מנהלי IT ואחראי ציות ברחבי האזור. כשותפת Microsoft Gold, Staffbase מבצעת אינטגרציה עם Microsoft 365, Teams ו-SharePoint, ומציעה שירותי אירוח אזוריים המבוססים על Azure ופועלים מתוך אתרי ענק בדובאי ובאבו דאבי; הדבר מאפשר לארגונים להרחיב את תשתית סביבת העבודה הדיגיטלית הקיימת שלהם, במקום להחליפה.
Staffbase כבר עובדת עם כמה מהמעסיקים הגדולים באזור במגוון ענפים – בהם תעופה, בנקאות, מגזר ציבורי, אירוח וקמעונאות – וביניהם חברות התעופה Etihad Airways ו-Gulf Air. החברה מסייעת ליותר מ-1,500 ארגונים ברחבי העולם לתקשר עם עובדיהם באמצעות ערוצי תקשורת אמינים המנוהלים על ידי בינה מלאכותית; פתרונות אלה מגיעים גם לעובדי השטח, אותה אוכלוסיית עובדים שתמיד הייתה המאתגרת ביותר ליצירת קשר והקלה ביותר להחמצה.
"הארגונים שאנו עובדים איתם כאן מעסיקים עשרות אלפי עובדים במדינות ובשפות רבות, וקצב השינויים הופך את השאלה כיצד להגיע לכלל כוח האדם לדחופה מאי פעם", אמר קונור דאפי (Conor Duffy), מנהל אזורי למזרח התיכון בחברת Staffbase. "הפלטפורמה של Staffbase תוכננה במיוחד כדי להגיע גם לעובדים שהכי קשה ליצור איתם קשר, והפעילות במזרח התיכון ובאפריקה מהווה מבחן עליון ליכולת זו. אנו נרגשים מאוד לפעול כאן – עם צוותים מקומיים ואירוח נתונים מקומי – ולסייע לארגונים אלה להשיג את המטרה הזו".
אודות Staffbase
Staffbase היא הפלטפורמה הראשונה לחוויית עובד המבוססת באופן מובנה על בינה מלאכותית. היא מעניקה את כוחה של הבינה המלאכותית לידי כל עובד – ובמיוחד לאלו הפועלים בחזית הארגון ולעיתים קרובות מנותקים מהתקשורת הארגונית השוטפת. באמצעות Employee AI, Staffbase מחברת בין צוותי התקשורת, ה-IT ומשאבי האנוש כדי לעצב מחדש את האופן שבו אנשים וארגונים פועלים יחד.
למעלה מ-1,500 לקוחות ארגוניים – בהם אדידס, אלסקה איירליינס, DHL, MAN Truck & Bus וספורה – משתמשים ב-Staffbase כדי להעניק השראה לעובדיהם ולסייע להם להפיק את המיטב מעבודתם.
Staffbase מחברת בין חברות לעובדיהן בכל מקום באמצעות אפליקציית עובדים ממותגת, אינטראנט, דואר אלקטרוני, הודעות SMS, שילוט דיגיטלי ואינטגרציות עם Microsoft 365 – וכעת גם באמצעות חוויות חדשות מבוססות-סוכנים, כגון פודקאסטים מותאמים אישית ועוזר שיחתי – וכל זאת על גבי פלטפורמה אחת המבוססת על תשתית בינה מלאכותית (AI) מקצה לקצה.
חברת Staffbase הוכרה כמובילה זו השנה השלישית ברציפות בדו"ח Gartner® Magic Quadrant™ לשנת 2025 בקטגוריית פתרונות אינטראנט מוכנים לשימוש (Intranet Packaged Solutions), וכן זכתה להכרה כמובילה על ידי G2 בתחום האינטראנט הארגוני. מטה החברה ממוקם בניו יורק ובקמניץ, גרמניה, והיא פועלת ברחבי אירופה, צפון אמריקה, אסיה-פסיפיק, המזרח התיכון ואפריקה.
למידע נוסף, בקרו ב-staffbase.com.